Haben Sie in unserem Onlineshop Ihre Wunschartikel gefunden, so können Sie diese ganz bequem mit einem Klick auf den Button "Hinzufügen" auswählen. Ihr Produkt ist somit im Warenkorb gespeichert. Hier erscheinen alle Produkte, die Sie ausgewählt haben. Gerne weisen wir Sie auf ein paar wichtige Details hin: Vergewissern Sie sich, dass Sie die richtige Farbe, Grösse, Material und Menge ausgewählt haben. Mit dem Button "zur Kasse" kommen Sie zum nächsten Schritt. Hier können Sie nochmals kontrollieren, ob alle Eingaben korrekt sind.

 

Viele unserer Produkte im Onlineshop sind auch in den Filialen verfügbar. Es gibt jedoch gekennzeichnete Artikel, welche nur online verfügbar sind. Diese sind nicht in der Filiale ausgestellt. Des Weiteren verfügt nicht jede Filiale über den gleichen Bestand eines Artikels. Es lohnt sich also, sich vor dem Einkauf zu vergewissern, dass der Artikel in der gewünschten Filiale vorhanden ist.

 

Manche Produkte sind sehr zerbrechlich oder umständlich zu transportieren, was einen Versand nicht möglich macht. Diese werden online nicht angeboten.

 

Hierfür bieten sich zwei Optionen an: Unser Fachpersonal in den 27 Filialen bietet kompetente und fachgerechte Beratungen für Ihr individuelles Anliegen an. Eine Terminvereinbarung kann gerne online ausgemacht werden. Andernfalls beraten wir Sie auch gerne per Mail an: eshop@lumimart.ch. 

 

Für Spezialanfragen können auch Bestellungen per Mail oder Telefon ausgeführt werden. Unser eShop-Team steht Ihnen gerne Mo-Fr von 08:00-17:00 Uhr zur Verfügung.

 

Solange sich der Artikel im Warenkorb befindet, kann er noch ausgetauscht werden. Klicken Sie einfach auf das kleine "X", um den Artikel aus dem Warenkorb zu nehmen und fügen Sie den gewünschten Artikel hinzu.

 

Für jeden Einkauf erhalten Sie pro Franken einen Superpunkt. Bei einem Einkauf von 100.- Franken wären dies also schon 100 Superpunkte. Nur wenn die Supercard unter "Mein Konto" oder am Ende des Bestellvorgangs hinterlegt wurde, können die Superpunkte gegeben werden.

 

Vor Abschluss einer Bestellung können Sie Ihre Lieferadresse jederzeit unter "Mein Konto" oder während des Bestellvorgangs unter "abweichende Lieferadresse pflegen" abändern. Ist die Bestellung bereits abgeschlossen, so wenden Sie sich bitte per Mail an unser eShop-Team: eshop@lumimart.ch.

Ich habe die Bestellung versehentlich abgeschickt, kann ich diese noch ändern?

 

Eine Registrierung bei Lumimart bietet Ihnen einige Vorteile. Mögliche Aktivitäten und Vorteile finden Sie in dieser Übersicht:

 

Ist Ihr Bestellprozess erfolgreich abgeschlossen, so erhalten Sie von uns eine Bestellbestätigung per Mail. Diese erfolgt jeweils nach wenigen Minuten. Sollte die Nachricht nicht in Ihrem Postfach angekommen sein, so kontrollieren Sie bitte auch den Spam-Ordner.

 

Der Bestellprozess ist in drei Schritte aufgeteilt:

Geschenkkarten, Gutscheine oder Ihre Supercard können Sie bei Schritt 3 eingeben. Sie bestätigen mit dem Abschliessen der Bestellung, dass Sie mit unseren AGB's einverstanden sind. Bei Zahlung mit Rechnung sind Sie zusätzlich mit den AGB's von Paycard einverstanden. Im nächsten Schritt erhalten Sie eine Mail mit der Bestellbestätigung Ihres Einkaufs. Sollten Sie diese nicht in Ihrem Postfach erhalten haben, so schauen Sie bitte im Spam-Ordner nach. Sollten Änderungen bezüglich der Lieferzeit oder anderen Ereignissen vorkommen, so werden Sie ebenfalls kontaktiert.

 

Nach Abschluss Ihrer Bestellung sollten Sie nach wenigen Minuten eine Bestellbestätigung per Mail erhalten. Ist diese nicht vorzufinden, so kann entweder eine falsche Mail-Adresse hinterlegt sein, oder die Mail befindet sich in Ihrem Spam-Ordner. Bei Fragen können Sie sich an unser eShop-Team per Mail an eshop@lumimart.ch wenden.

 

Lumimart verfügt über verschiedene Möglichkeiten zur Zahlung der Ware. Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten wie: Visa, Mastercard, American Express und Diners Club. Des Weiteren werden auch Zahlungsmittel wie Vorauskasse, Post- Finance, Paycard, TWINT, Monatsrechnung oder Zahlung bei Abholung akzeptiert. Bitte beachten Sie, dass je nach Höhe des Bestellwerts, Artikel oder Lieferzeit nicht alle Zahlungsmittel zur Verfügung stehen. Gutscheine können ebenfalls gerne als Zahlungsmittel verwendet werden. Haben Sie einen Gutschein in Papierform erhalten, so achten Sie sich auf den darauf abgebildeten Webcode, dieser kann online eingelöst werden. Ist kein Webcode erhalten, so lösen Sie den Gutschein in einer Filiale ein.

Ich habe einen Gutschein – wo kann ich diesen eingeben?

Welche Versandkosten kommen auf mich zu?

 

Ja, die Mehrwertsteuer ist im Preis inbegriffen.

 

Der Zahlungsdienstleister "Paycard" ermöglicht eine Ratenzahlung.

Zusätzlich bieten viele Kreditkartenherausgeber Teilzahlungen an.

Wählen Sie die Zahlungsart Monatsrechnung, steht Ihnen bei Erhalt der Rechnung frei zu, ob Sie den gesamten Betrag begleichen oder doch lieber die Teilzahlung beanspruchen möchten. Bitte beachten Sie, dass bei einer Teilzahlung Zinsen anfallen. Hier finden Sie weitere Informationen. 

 

Bei Lumimart ist es möglich, eine Geschenkkarte einzulösen und den übrigen Betrag mit einem anderen Zahlungsmittel zu begleichen. Möchten Sie mit mehreren Zahlkarten bezahlen, so empfiehlt es sich, zwei Bestellungen auszuführen.

 

Die Limiten werden generell vom jeweiligen Kartenherausgeber bestimmt. Bitte wenden Sie sich bei Unklarheiten an Ihren Kartenherausgeber. Die Limite können Sie jedoch auch im Monatsauszug Ihres Kreditkartenanbieters einsehen.

 

Vorauszahlung bedeutet, dass die Ware erst verschickt wird, wenn die Zahlung des Betrags online (bspw. eBanking) erfolgt ist. Sobald Sie die Bestellung vorgenommen haben, wird Ihnen eine Bestätigungsmail geschickt, in welcher Sie die Zahlungsdetails vorfinden. Sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist, werden Ihre Artikel bei der Lieferart Postversand verschickt.

 

Die Rechnung erfolgt mitte des Folgemonats nach erhalt der Ware. Sie können die Rechnung auf Wunsch auch in Raten bezahlen. Bitte beachten Sie, dass bei der Teilzahlung Zinsen anfallen. Die gesamte Abwicklung läuft über den Zahlungsdiensteleister Paycard.

 

Um die Coop Personalrabattkarte hinterlegen zu können benötigen Sie ein Konto. Melden Sie sich an oder registrieren Sie sich. Unter "Mein Konto" bei "Meine Angaben" können Sie die Mitarbeiternummer hinterlegen.

Lieferung

Welche Versandart hat meine Bestellung?

Nach Bestätigung meiner Bestellung, wie lange ist die Dauer der Auslieferung?

Meine bestellten Artikel haben verschiedene Lieferzeiten, wie werden diese verschickt?

 

Logistisch ist dies nicht möglich. Besteht jedoch der Wunsch, so können zwei einzelne Bestellungen ausgelöst werden.

 

Bei der Bestellung wählen Sie im zweiten Schritt die Lieferart. Entscheiden Sie sich für das Feld Abholung, so können Sie Ihre gewünschte Filiale oder Coop Pick-Up Station wählen. Sie können Ihre Ware dann bequem in der jeweiligen Filiale abholen.

 

Ja, auf der Produktdetailseite können bestimmte Artikel reserviert.

 

Lumimart beliefert schweizweit sowie auch nach Liechtenstein. Andere Länder können leider nicht beliefert werden. Für autofreie Orte erfolgt die Lieferung bis zur Talstation oder soweit mit normalen Strassenfahrzeugen zugefahren werden kann. Kosten, verursacht durch zusätzlich eingesetzte Transportmittel (z.B. Möbellift, Hubstapler, Elektrotransporter usw.) oder Mehraufwand durch lange Wege bis zum Bestimmungsort gehen zu Lasten des Kunden. In diesem Fall können Sie sich gerne bei info@lumimart.ch melden und wir organisieren die Zustellung gegen Aufpreis für Sie.

Wie ist der Ablauf einer Retoure, was muss ich dafür tun?

 

Sobald wir die Retoure erhalten haben, werden wir diese prüfen. Nach erfolgreicher Prüfung werden wir Ihnen den Betrag schnellstmöglich zurückerstatten.

Hinweis:

Sollten die Artikel nicht den bei der Retourenerfassung gemachten Angaben entsprechen behalten wir uns vor, Ihnen lediglich einen Teilbetrag zu erstatten. In diesem Fall wird sich unser Kundendienst mit Ihnen in Verbindung setzen. Im Falle einer Vorauszahlung wird die IBAN des Kunden benötigt.

 

Sollten Sie keine Gutschrift erhalten haben, so melden Sie sich am besten bei unserem eShop-Team per Mail an: retouren@lumimart.ch.

Wie lange ist die Garantiedauer?

 

Für allgemeine Fragen zur Datensicherheit unseres Online-Shops können Sie gerne unsere Datenschutzbedingungen lesen.

 

Die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten ist uns sehr wichtig. Deshalb werden Ihre persönlichen Informationen und Transaktionen nur verschlüsselt weitergegeben. Zusätzlicher Schutz kann garantiert werden, da für die Datenübertragung das SSL-Protokoll (Secure Socket Layer) verwendet wird.

 

Bei ungeklärten Fragen können Sie sich gerne an unser eShop-Team per Mail wenden: eshop@lumimart.ch. Wir helfen Ihnen gerne weiter.